FAQ


□En Beau lo(エンビューロ)について

Q.価格を安く出来る理由は?

A1.流通コストを削減していますので、無駄なコストが発生しません。

  例)
  ・ポータブル電源メーカー → お客様のお手元へ 
  ・ポータブル電源メーカー → 丸紅エネブル → お客様のお手元へ


  何れかの方法により、ポータブル電源をお届け致します。

A2.現金でのお支払い
  お振込みの場合、クレジットカードのお支払に必要な「手数料」をお客様に還元致します。
  注)クレジットカード払いをご希望のお客様は、サイト内から「カートに入れる」をクリックしてお進み下さい。

Q.店舗での購入は可能ですか?

A.販売価格を抑えるため、実店舗での販売はしておりません。


□□□ En Beau lo|エンビューロは、丸紅エネブルの正規販売代理店です。


□商品について

Q.購入したポータブル電源の保証は?

A.全ての商品が「メーカー保証の対象」となります。また、保証に関する登録のお手続きは、エンビューロで行います。

Q.ポータブル電源(商品)はどこから送られてきますか?

A.丸紅エネブル・若しくはポータブル電源メーカーらお客様へ直接お届けします。

Q.ポータブル電源以外でも取扱いはありますか?

A.下記の取扱いがあります。
  ・ポータブル発電機
  ・家庭用蓄電池
  ・EV充放電機
  ・LPG発電機(業務用)

Q.配送会社は?

A.佐川急便・クロネコヤマト・トナミ運輸の何れかになりますが、状況に応じて別会社から配送される場合があります。


□購入後の対応について

Q.アフターサポートは?

A.先ずはエンビューロまでご相談ください。メーカーへの連絡は弊社が行います。

Q.使用方法などの相談は出来ますか?

A.LINE【公式】からお問合せください。24時間以内にお返事致します。


□お支払いについて

Q.代引きでの購入は出来ますか?

A.代引きでのご購入は対応しておりません。

Q.コンビニ決済は出来ますか?

A.コンビニ決済は対応しておりません。

Q.電子マネーの使用は出来ますか?

A.導入予定ですが現在は未定です。

Q.銀行振り込みの支払い時期はいつになりますか?

A.お振込みの確認が取れましたら商品を発送いたしますので、ご注文後5日以内にお願いします。


ご不明な点がございましたらこちらからお問合せください。

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便
北海道・沖縄離島については個別にお見積りの上、商品代と合わせてご請求致します。
トナミ運輸
北海道・沖縄離島については個別にお見積りの上、商品代と合わせてご請求致します。※配達時間の指定は出来ません。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
原則としてお客様都合による返品・交換は、承れません。
お引渡し後ただちに発見される初期不良の場合は、お引渡しから5日以内にご連絡いただければ、状況
確認の上修理もしくは交換、(一部)返金させていただきます。それ以外の理由による交換・ご返品に
は応じられませんので、予めご了承ください。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済
コンビニ決済
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。