FAQ



□En Beau lo(エンビューロ)について

Q.価格を安く出来る理由は?

A1.流通コストを削減していますので、無駄なコストが発生しません。

  例)
  ・ポータブル電源メーカー → お客様のお手元へ 
  ・ポータブル電源メーカー → 丸紅エネブル → お客様のお手元へ


  何れかの方法により、ポータブル電源をお届け致します。

A2.現金でのお支払い
  お振込みの場合、クレジットカードのお支払に必要な「手数料」をお客様に還元致します。
  注)クレジットカード払いをご希望のお客様は、サイト内から「カートに入れる」をクリックしてお進み下さい。

Q.店舗での購入は可能ですか?

A.販売価格を抑えるため、実店舗での販売はしておりません。


□□□ En Beau lo|エンビューロは、丸紅エネブルの正規販売代理店です。


□商品について

Q.購入したポータブル電源の保証は?

A.全ての商品が「メーカー保証の対象」となります。また、保証に関する登録のお手続きは、エンビューロで行います。

Q.ポータブル電源(商品)はどこから送られてきますか?

A.丸紅エネブル・若しくはポータブル電源メーカーらお客様へ直接お届けします。

Q.ポータブル電源以外でも取扱いはありますか?

A.下記の取扱いがあります。
  ・ポータブル発電機
  ・家庭用蓄電池
  ・EV充放電機
  ・LPG発電機(業務用)

Q.配送会社は?

A.佐川急便・クロネコヤマト・トナミ運輸の何れかになりますが、状況に応じて別会社から配送される場合があります。


□購入後の対応について

Q.アフターサポートは?

A.先ずはエンビューロまでご相談ください。メーカーへの連絡は弊社が行います。

Q.使用方法などの相談は出来ますか?

A.LINE【公式】からお問合せください。24時間以内にお返事致します。


□お支払いについて

Q.代引きでの購入は出来ますか?

A.代引きでのご購入は対応しておりません。

Q.コンビニ決済は出来ますか?

A.コンビニ決済は対応しておりません。

Q.電子マネーの使用は出来ますか?

A.導入予定ですが現在は未定です。

Q.銀行振り込みの支払い時期はいつになりますか?

A.お振込みの確認が取れましたら商品を発送いたしますので、ご注文後5日以内にお願いします。


ご不明な点がございましたらこちら(LINE公式)からお問合せください。
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